煤村香樟

(接上一期)你看看哪种颜色更好。

  黄色和棕色端庄稳重些,白色更年轻、时尚、秀气。您的发型和穿着都很时尚,我建议你尝试白色的。

  我怕白色的会太惹眼。

  您就当您在引领时尚吧!

  您一定要替我做好,鞋子一定要平整秀气,一定不能有污点。

  我一定比样鞋做得还更好,我还需要您替我做宣传呢。

  你看看我穿多少码的鞋子?

  青峰蹲下身子,一边替顾客量脚,一边说:您的脚长得标准秀气,脚的长短、厚薄、宽窄、足背的高低、足弓的深浅都很适中,36码。

  ……

  顾客走了,青峰兴奋地说:“秦溪,你真是我的福星,我又成功定制了一双!”

  “傻瓜,我哪是什么福星,是你服务态度好,不卑不亢,能说善哄!青峰哥,我等你吃饭呢,快三点了!”

  秦溪和青峰边吃边聊,秦溪说:“你听说过‘阿瘦’皮鞋吗?”

  青峰摇摇头。

  秦溪介绍说,不知道它很正常,因为它只有二十多年的历史,并且也不能和彪马、老人头、卡玛奇等知名品牌相比,但是它的创业经历值得一提。1952年,阿瘦皮鞋创办人罗水木,用典当手表换来的120元作资本,建立了自己的擦鞋摊。他抱着热忱的服务精神,总是穿上整齐的西装,主动带着拖鞋到府服务。“擦三遍,亮三天”、每双鞋擦15分钟的服务品质让“阿瘦仔”的名号又响又亮。他走在街上,总是有人以为他擦过的鞋子是新鞋,追着问他卖不卖,因而他动了卖鞋的想法。1965年“阿瘦男鞋号”正式开幕,其上乘的皮料与精湛手艺很快得到了消费者的肯定。阿瘦皮鞋以“真、善、美、新”为品牌核心经营理念,“真”即真材实料;“善”即舒适好穿的鞋款、亲切体贴的服务;“美”即与时俱进的时尚款式;“新”即满足、超越消费者的创新需求。阿瘦皮鞋虽然是从手工制作发展起来,目前已有成为台湾最大鞋业的趋势。

  秦溪说:“青峰哥,阿瘦皮鞋就是你学习的榜样,你一定要做到每一双鞋都是‘用心、贴心、爱心’的完美呈现,你要把每一双鞋都看成是有生命的个体,为每一双鞋注入独立的灵魂。只有这样,路才能走得更长、更远。”

  “秦溪,我知道要用心去做,但没你想得那么明白,我要工作了,晚上我们打通宵地聊,行吗?”

  秦溪高兴地点头。

  下午五六点钟,一名顾客进来取鞋子。

  “嗯,合脚,样子也不错。”

  青峰一边替顾客擦皮鞋,一边告诉顾客:新鞋先上油,旧鞋要常擦。皮鞋的第一次擦鞋油,应该在穿用新鞋前进行,新皮鞋鞋面充满了毛细孔,穿前擦上一层油,可以将毛孔填满,使其能较长久地保持光亮,而且以后容易擦亮。新买的皮鞋,包括从商场里买来的鞋子都是没有擦鞋油的。

  青峰把擦过油的皮鞋递给顾客,顾客认真看过后说:“铮亮得可以当镜子,我一定介绍朋友到你店里做鞋子,你的店叫什么名字?”

  “山溪皮鞋定做店。”

  顾客走后,秦溪问青峰:“鞋油贵吗?”

  “不贵,两三毛钱一支。”

  “如果你每做一双鞋,送一支鞋油会不划算吗?”

  “少赚几毛钱而已。”

  “那你为什么不考虑送鞋油呢?”

  “这种做法很容易被其他商家照搬,自己很快就没有了优势,反而会引起同行之间的恶性竞争。有句话说的好:你不能消灭他,就让他成为你的战友。招来顾客我认为还得靠服务和品质。”

  “有道理!”

  吃过晚饭,秦溪要去找旅店,青峰真诚地说:“秦溪,你到里间我床上睡,我在前间打地铺,行吗?”

  秦溪高兴地答应了。青峰搬进店门外的煤球炉,秦溪好奇地问:“煤球炉不能在外面过夜吗?”

  青峰说,煤球炉不只是用来煮饭吃的,它还可以当烤炉用。白天把煤球炉放进店里,会有刺鼻的气味,影响店面的洁净,所以不管忙不忙,烤鞋这道工序他都是晚上九点钟以后加班做。

  秦溪坐在青峰身边,看着青峰做鞋子。青峰看着秦溪疲惫的脸说:“秦溪,你先去休息。”

  “你说好了,今天晚上我们打通宵聊天的。”

  “你先在里间休息一会儿,我不要太久的。”

  秦溪坐了一天的车,她躺在床上,不一会儿就睡着了。青峰加完班已经十二点多了,走进里屋,看着秦溪睡得香,替她盖好毯子,轻轻地出去了。

  第二天早晨,秦溪睁开眼睛,闻到从屋外飘进来的饭菜香,秦溪一骨碌爬起来,走出去问:“青峰哥,昨晚你没有休息吗?”

  “我也刚起来,你去洗漱,准备吃饭。”

  吃饭时,秦溪说:“我不懂经营,但这一年来我收集了很多有关皮鞋的故事,了解了很多鞋子方面的信息和知识,我说给你听!”

  “你说!”

秦溪说了皮鞋起源的故事:很久很久以前,人类都还赤着双脚走路。有一位国王到某个偏远的乡间旅行,因为路面崎岖不平,有很多碎石头,刺得他的脚又痛又麻。回到王宫后,他下了一道命令,要将国内的所有道路都铺上一层牛皮。他认为这样做,不只是为自己,还可造福他的人民,让大家走路时不再受刺痛之苦。但即使杀尽国内所有的牛,也筹措不到足够的皮革,而所花费的金钱、动用的人力,更不知多少。虽然根本做不到,甚至还相当愚蠢,但因为是国王的命令,大家也只能摇头叹息。一位聪明的仆人大胆向国王提出建言:国王啊!为什么您要劳师动众,牺牲那么多头牛,花费那么多金钱呢?您何不只用两小片牛皮包住您的脚呢?国王听了很惊讶,但也当下领悟,于是立刻收回成命,改采这个建议。

  秦溪停下来,笑着看着青峰。

  “你接着说!”

秦溪又介绍了我国现代皮鞋制作技术的起源:1876年,当时浦东有个名叫沈炳根的鞋匠,手艺高超。早先专做雨天穿着的皮钉鞋,后来国外皮鞋进入上海,沈炳根兼做修理和擦皮鞋业务。他是个有心人,在修理整饰皮鞋过程中,对皮鞋的式样和结构,进行仔细的琢磨和研究。(待续)