交通运输局:持续推进“一次办好”提高工作效能

今年来,县交通运输局结合工作实际,坚持“以人民为中心”服务理念,创新服务模式,不断推进“一次办好”,提高工作效能。

提升服务理念,切实提高审批服务质量。将本系统行政许可事项列为“一次办好”事项,树立“店小二”“保姆式”服务理念,细化窗口服务管理制度和服务质量标准,推行首问负责制、承诺办结制等一系列制度。革除“管卡压”、“推绕托”,杜绝门难进、事难办、态度生硬等现象,不断提高交通服务质量和水平。

优化服务平台,积极推进网上咨询和网上办事。严格落实《政府信息公开条例》,扎实做好本部门政府信息公开工作,对本单位执法依据、执法职能、岗位职责、执法流程等利用网络平台快捷高效的优点,将行政许可事项纳入网上办理,在网上答复咨询,努力为申请人提供便利,让申请人不跑“冤枉路”。

优化工作流程,提高行政审批效能。建立“交通窗口”服务机制,编制服务指南和业务手册,按照审批时限和承诺办理期限要求,加快审批速度。对申请人提出的申请,符合受理条件的,立即受理;申请材料不全的,尽快帮助申请人补正材料。受理后,及时组织现场勘查,符合审批要求的,尽快在承诺期限内办结。通过优化流程和效能建设,办事时间缩短为原来的50%,办事效率提高100%。(彭惟彪)